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Política de Comissões para Vendedores
A Adelaide é um marketplace digital que conecta vendedores e compradores com segurança, eficiência e transparência. Para garantir a sustentabilidade da plataforma e oferecer uma experiência de qualidade a todos os envolvidos, aplicamos uma comissão sobre as vendas realizadas dentro do ambiente da Adelaide.
1. O que é a comissão?
A comissão é um valor percentual que a Adelaide retém automaticamente sobre cada venda concluída com sucesso. Essa comissão cobre os custos operacionais da plataforma, como suporte ao cliente, manutenção técnica, marketing e intermediação de pagamentos.
2. Percentual aplicado
A comissão aplicada na plataforma Adelaide é de 5% sobre o valor do produto (sem incluir o frete), independentemente da categoria.
- Produtos de moda e acessórios: comissão de 5%
- Produtos digitais ou de alto suporte técnico: comissão de 5%
- Outras categorias: comissão de 5%
Esses valores podem ser ajustados conforme a política comercial da plataforma, e qualquer alteração será comunicada com pelo menos 15 dias de antecedência aos vendedores.
3. Como a comissão é cobrada
A Adelaide aplica uma comissão de 5% sobre o valor de cada venda realizada, conforme descrito na Política de Comissões.
O pagamento é recebido integralmente pelo vendedor no momento da entrega, e a comissão é registrada automaticamente pelo sistema para ser paga à plataforma no final do mês, somando todas as transações.
Exemplo:
Se um produto for vendido por 1.000 MTN, a comissão registrada será de 50 MTN (5%), a ser liquidada no fecho do mês.
4. Quando o Vendedor Paga a Comissão da Venda
A comissão de 5% sobre cada venda realizada é registrada automaticamente pelo sistema da Adelaide no momento da transação.
O vendedor não precisa fazer nenhum pagamento imediato — o valor das comissões é acumulado ao longo do mês e liquidado no final do período, de forma simples e transparente.
Antes do fecho mensal, o vendedor pode consultar o total das comissões devidas diretamente no painel da plataforma.
Após a confirmação, o pagamento é efetuado para a conta da Adelaide, conforme as instruções do sistema.
5. Reembolsos e cancelamentos
Se uma venda for cancelada, devolvida ou reembolsada por qualquer motivo válido, nenhuma comissão será cobrada. Caso a comissão já tenha sido aplicada antes da devolução, o valor poderá ser ajustado ou compensado nas vendas seguintes, conforme as regras internas da plataforma.
Dúvidas e Contato
Caso tenha dúvidas sobre como funciona a comissão, cálculo de valores ou pagamentos, a equipa da Adelaide está disponível para apoiar através dos seguintes canais:
- 📩 E-mail: suporte@adelaide.co.mz
- 📱 WhatsApp: +258 84 343 6838
- 🕒 Segunda a sexta, das 8h às 18h