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Política de Privacidade
A Adelaide valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que acessam e utilizam a nossa plataforma.
Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com esta política e autoriza o tratamento dos seus dados pessoais de acordo com os termos aqui estabelecidos.
1. Quem somos
A Adelaide é uma plataforma online que conecta vendedores e compradores, operando sob a gestão da empresa Beta Code, com sede em Moçambique.
Para efeitos desta política, somos os controladores dos dados pessoais fornecidos em nosso site, app ou serviços integrados.
2. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
a) Dados fornecidos pelo usuário:
- Nome completo
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
- Endereço físico (para envio de produtos)
- Dados de pagamento (via operadores terceiros, como carteiras digitais ou bancos).
b) Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP
- Navegador e dispositivo utilizado
- Histórico de navegação na plataforma
- Produtos visualizados ou comprados
- Cookies e dados de localização (quando autorizado)
3. Para que usamos os seus dados
Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar contas de usuários
- Processar compras e pagamentos
- Garantir a entrega dos produtos
- Fornecer suporte ao cliente
- Enviar notificações sobre o status de pedidos
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Melhorar a experiência do usuário com base em preferências e comportamento
- Enviar comunicações de marketing (apenas com consentimento prévio)
4. Compartilhamento de dados
A Adelaide não vende, aluga ou compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais, salvo nos seguintes casos:
- Com vendedores da plataforma para processar e entregar pedidos
- Com fornecedores de pagamento e serviços logísticos, exclusivamente para completar a transação
- Com autoridades públicas, quando exigido por lei
- Com parceiros técnicos, para fins de hospedagem, segurança e melhorias da plataforma
Todos os parceiros e fornecedores estão contratualmente obrigados a respeitar esta Política de Privacidade.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruição. Utilizamos criptografia, firewall, backup e outras medidas de segurança apropriadas.
Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
6. Direitos do usuário
Você tem o direito de:
- Acessar seus dados pessoais armazenados na plataforma
- Solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão da sua conta e dados, salvo obrigações legais
- Revogar o consentimento para uso de dados em qualquer momento
- Restringir ou contestar o tratamento dos seus dados, conforme aplicável
Para exercer seus direitos, basta entrar em contacto através dos canais abaixo.
7. Cookies
A Adelaide utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador.
8. Envio de comunicações
Poderemos enviar comunicações por e-mail, SMS ou WhatsApp sobre:
- Confirmação de pedidos
- Atualização de status de entrega
- Promoções e campanhas da Adelaide (com consentimento)
Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento clicando em “cancelar inscrição” ou entrando em contacto com nossa equipe.
9. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, especialmente para adequação a mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, e alterações significativas serão comunicadas aos usuários.
Dúvidas e Contato
Se tiver dúvidas sobre esta política ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contacto com a nossa equipa:
- 📩 E-mail: suporte@adelaide.co.mz
- 📱 WhatsApp: +258 84 343 6838
- 🕒 Segunda a sexta, das 8h às 18h