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Termos e Condições de Uso
Bem-vindo à Adelaide, uma plataforma digital que conecta vendedores e compradores de forma segura, eficiente e transparente.
Estes Termos e Condições regem o uso do site e dos serviços oferecidos pela Adelaide. Ao acessar ou utilizar a plataforma, o usuário concorda com todas as disposições aqui contidas. Se você não concordar com estes termos, por favor, não utilize a plataforma.
1. Objeto
A Adelaide oferece um ambiente virtual para que vendedores possam anunciar produtos e serviços, e para que compradores possam adquiri-los de forma segura. A Adelaide atua como intermediadora, fornecendo a estrutura tecnológica, sistemas de pagamento, suporte e mediação de conflitos.
2. Aceitação dos Termos
O uso da plataforma implica na leitura, compreensão e aceitação integral destes Termos e Condições. Ao se cadastrar, o usuário declara ter pelo menos 18 anos de idade ou estar legalmente autorizado para realizar transações online.
3. Cadastro e Conta
- O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao se cadastrar.
- O acesso à conta é pessoal e intransferível. O usuário é o único responsável por manter sua senha segura e por todas as atividades realizadas por meio de sua conta.
- A Adelaide pode suspender ou cancelar contas que contenham informações falsas ou estejam envolvidas em práticas ilegais ou abusivas.
4. Responsabilidade dos Vendedores
- Os vendedores devem cumprir todas as regras do marketplace, fornecendo produtos legítimos, bem descritos, entregues dentro dos prazos estabelecidos.
- É proibida a venda de produtos ilícitos, falsificados, perigosos ou que violem leis locais ou direitos autorais.
- Os vendedores devem cumprir a Política de Devolução, bem como respeitar os percentuais de comissão estabelecidos pela plataforma.
- A Adelaide não se responsabiliza pela veracidade ou entrega dos produtos, mas atua como mediadora em casos de disputa.
5. Responsabilidade dos Compradores
- Os compradores devem fornecer informações verdadeiras de contato e endereço de entrega.
- Ao realizar uma compra, o comprador se compromete a efetuar o pagamento e aguardar o envio do produto.
- É direito do comprador solicitar devolução ou reembolso conforme as condições estabelecidas na plataforma.
- É proibido utilizar a plataforma para fraudes, avaliações falsas, ou qualquer forma de má-fé.
6. Comissão da Plataforma
A Adelaide cobra uma comissão percentual sobre o valor das vendas realizadas, conforme descrito na Política de Comissões.
Essa comissão é registrada automaticamente pelo sistema e deverá ser paga pelo vendedor à plataforma ao final do mês, correspondendo à soma de todas as vendas realizadas.
O não cumprimento das regras poderá resultar em retenção, suspensão ou bloqueio de pagamentos.
7. Reembolsos, Cancelamentos e Devoluções
- A Adelaide mantém uma Política de Reembolso e Devolução acessível publicamente.
- As devoluções devem seguir os prazos e condições estipulados.
- Casos de disputa entre comprador e vendedor poderão ser resolvidos com intervenção da equipe da Adelaide, mediante análise das evidências apresentadas.
8. Conduta do Usuário
É estritamente proibido:
- Anunciar ou comprar produtos ilegais ou perigosos
- Compartilhar dados pessoais de terceiros sem autorização
- Tentar burlar o sistema de pagamentos ou evitar a comissão da plataforma
- Utilizar a plataforma para fins discriminatórios, ofensivos ou fraudulentos
- Realizar spam, falsas avaliações ou interferir nas operações de outros usuários
A violação dessas regras poderá resultar em advertência, suspensão ou exclusão definitiva da conta.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma, incluindo marca, layout, textos, imagens e sistemas, é de propriedade da Adelaide ou de seus licenciadores, sendo protegido por leis de propriedade intelectual. Nenhum conteúdo pode ser copiado ou utilizado sem autorização.
10. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados pessoais fornecidos pelos usuários são tratados conforme a Política de Privacidade da plataforma, respeitando as normas aplicáveis de proteção de dados.
11. Modificações nos Termos
A Adelaide poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, notificando os usuários por meio da plataforma ou e-mail. O uso contínuo após a publicação das alterações será interpretado como aceitação dos novos termos.
12. Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis vigentes em Moçambique. Em caso de conflitos, o foro competente será o da comarca da sede da empresa, salvo disposição legal em contrário.
Dúvidas e Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contacto com a nossa equipe:
- 📩 E-mail: suporte@adelaide.co.mz
- 📱 WhatsApp: +258 84 343 6838
- 🕒 Segunda a sexta, das 8h às 18h